Por: Eduardo Pittol - Empresário
Semana passada, falei sobre a importância da transformação nas empresas. Hoje, abordo como tornar um projeto de transformação sustentável, focando na redução de riscos. Investimos para minimizar incertezas, mas como fazer isso em processos de transformação?
É comum termos ideias e querer executá-las por conta própria ou até deixá-las de lado. Isso quando não fizemos nada com a ideia que tivemos. Muitos já passaram pela situação de ver uma inovação no mercado e pensar: "Eu já tinha tido essa ideia, por que não a implementei?" Uma ideia só é uma grande ideia com execução. E para isso é necessário dedicar tempo e dinheiro para o negócio acontecer. Trago aqui dicas que podem reduzir esse investimento e descobrirmos cedo se a ideia é válida. Chamarei a ideia de hipótese, já que, no contexto da transformação, faz mais sentido. Quando buscamos aplicar uma ideia em um negócio, existe incerteza quanto ao sucesso, ou seja, estamos lidando com uma hipótese.
A melhor forma de trabalhar numa hipótese é fazendo a sua validação. A validação é uma espécie de pesquisa de mercado. Precisamos pesquisar sobre o que já têm relacionado ao tema na internet. E além disso, é mais importante, a conversa com pessoas que estão próximas ao negócio. Nessa lista entram clientes, colaboradores e fornecedores, mas não precisa se limitar a isso. Induza as pessoas a contarem casos relacionados a hipóteses que quer validar, se para elas é um problema real. Um cuidado que precisa ter aqui é não conversar sobre solução. Foco no problema. E com uma série de conversas é possível identificar se faz sentido investir na implementação de uma solução para a hipótese. Além disso, como bônus essas pessoas sem pretensão alguma trarão novas hipóteses para serem validadas.
Toda hipótese tem um objetivo claro. Para descobri-lo, podemos usar a ferramenta dos 5 porquês: ao responder o primeiro "porquê", repetimos a pergunta mais quatro vezes, até chegar à raiz do motivo. Com essa compreensão, definimos indicadores para monitorar durante a implementação. Esses indicadores funcionam como um termômetro, permitindo ajustar ou abandonar a ideia se necessário.
Ao validar hipóteses e estabelecer indicadores, evitamos seguir com projetos que não agregam valor ao negócio. Mesmo que um investimento inicial seja perdido, isso é preferível a desperdiçar recursos em longo prazo em algo sem retorno. Na próxima semana, encerrarei a série discutindo como avaliar o valor de uma nova mudança com um baixo custo inicial de implementação.
